育达科大 学务处

交通事故处理要领

合解谈判技巧

通常交通事故在厘清责任归属后，若无涉及刑事责任（过失致死），两造双方即可进入和解阶段，但在和解谈判的过程中，有许多注意事项是不能忽略的。

1. 必须充分了解本身所投保的险种以及承保范围，接着再看保额是多少钱，这样才能知道自己保障在那里。

2. 如对方车辆为营业用车（如出租车、租赁车），会增加一笔营业损失赔偿，最好先知道对方要求索赔金额。

3. 发生交通事故若有人员受伤，和解前最好先取得医院诊断证明书，或者医疗收据。

4. 和解时最好有保险公司理赔员在场，若理赔员不能参与，则必须将对方要求金额告知理赔员，无论如何要先知道此案能获得多少理赔，再与对方谈和解。

5. 千万不要等和解完毕才告知保险公司，就如同先前所言，这时你已犯了私下和解的禁忌，保险公司会自行研判赔偿你多少钱，而不受和解金额的约束。

6. 要慎选和解的地点与场所，千万不要在对造家中谈，建议你在派出所或调解委员会内谈判和解。

7. 所有保险契约承保范围的任何一次损失，被保险人均须先负担约定之自付额，保险公司仅会对超过的损失部份负赔偿之责。 

第一要诀
车祸发生后，应立即停车以「双黄灯及三角牌警示后方来车避免追撞」，同时应在车身后方放置三角牌警告标志 。

第二要诀
车主最好要做到「保留现场以利警方采证」，在警方赶到现场时，将依据车辆方位及现场掉落物绘制现场图，（请于车上放置傻瓜相机及笔、尺、纸）做为未来肇事责任研判的依据，因此为保障车主自我权益请勿任意破坏现场。

第三要诀
照相要注意的事项：

• 车子前后左右都要照相。

• 撞击点要近照，最好要放比例尺。

• 煞车痕一定要照。

• 底盘要照相，有很多人会问如何照相，第一是要照有异物，不要忘记没有东西也是 一个最有利的证据。

• 挡泥板要照，可以确定撞击方向。

• 最后当在为自己照相时，也要为别人照相 。

第四要诀
做笔录时首先要求警察对对方做酒精浓度测验，可以保护自己，也可以确定对方是否有喝酒，如果对方不幸死亡，则可要求抽眼球液做酒精及药物测试，有个案例表面上是车祸致死，可是做完酒精及药物测试后，才知道死者是先药物中毒死亡，后发生车祸，如果没有做上述测试，车主可能就要白白吃牢饭。

第五要诀
要求检察官或警察照相，要照什么呢？要照自己和对方身上的伤，这在日后法律上请求时，或判定违规肇事上有很大的用处，美国的法医报告中一个重要车祸责任判定，我想台湾很多检察官还不知道如何用此项证据作为法庭证据，重要的事你要求检察官做，他才一定会去问人，如何用此证据。

第六要诀
告诉检察官你有照片，你洗一份给他，但记得底片一定要自己留着，不要给检察官，因为你不知道你遇到的是认真，或是败类型的检察官，把证据留在自己身上最安全，最后记得态度要客气。

第七要诀
如果有人伤亡不论是任何人应迅速打「一一九」寻求救护车将伤者送医急救，切记千万勿使用肇事车辆移送伤患，避免有畏罪潜逃之嫌，救护车离开时记得询问伤者姓名并记下车号，如消防局应记下单位及送往之医院。

第八要诀
要记得打「一一○」报警处理，由于保险申请或诉讼将以警方的纪录为重要参考依据，因此车祸需要由警方到现场处理，对于警方应讯笔录，现场测绘一定要详实核对，有任何问题就要在现场一一提出。尤其各相关位置必须检查无误后才能签名确认，同时最好记下警员姓名或代号及所属单位。

第九要诀
最好「避免当场争辩或和解」，因为肇事责任的判定较为复杂，一般情况双方都要负担一定的责任，一般车主并无法做出正确的判断，此外，为了本身的安全，最好避免当街与对方争辩，而在肇事责任为明确之前，最好不要与对方私下和解，以免影响日后诉讼及保险权益。

第十要诀
大部分车主擦撞后，都认为只是小事故，不想浪费时间，最好还是下车处理，且应详查双方车辆受损及人员伤亡状况，并且互留车号、车型、姓名及联络方式，如果已经报警处理，在警方为到达前不要随便离开现场，以免事后被对方控诉为肇事逃逸而被加重法律责任。

第十一要诀
车主于必要时，最好能寻找现场目击者并记下车号，如在十字路口则要注意「红绿灯及时间」以作为日后诉讼的保留证人。

第十二要诀
有投保的车主记得要向保险公司报案，依保险法相关规定车主应于事故发生后立即告知保险公司。目前政府已规定强制汽、机车都要投保强制责任险，以保障车祸事故伤者权益。事故发生后车主即可利用强制保险证上各保险公司提供的○八○○电话，向所属保险公司报案。如果事故非保障范围，也可寻求保险公司协助。

第十三要诀
车主要在五日内提出书面理赔申请，根据现行汽车保险条例规定，不论是强制险或其他任意险的理赔申请。都应再事故发生后五日内办理，因此，车主应携带驾照及印章到保险公司申请理赔，以免权益受损。

第十四要诀
如果车主双方要达成和解，请注意和解细节。协调和解事宜时可透过各地调解委员会或警察局进行和解以保安全，和解时建议使用标准和解格式。并清楚载明和解内容，尤其遇有人员伤亡务必清楚载明此和解是否包含强制险理赔金，以及是否同时抛弃刑事及民事的权利，最后应注意与对方所有具赔偿请求权的人完成和解手续。

肇事情况一：轻微车损（1.停放中被撞致车身轻微受损。2.停放中被不明人士毁损或刮伤。3.驾驶不慎致车辆轻微受损，且未造成第三人受伤及财损。）
处理方式：
记下案发时间、地点，于五日内携带保险卡（单）、行照、驾照及保险人印章，将车开至原厂或指定修理厂估价后，办理出险理赔事宜。
肇事情况二：自行撞毁或严重车损

• 车辆不慎翻车或起火燃烧，造成严重损伤

• 严重撞及路树、电线杆或安全岛等公物

• 停放中遭人恶意破坏，或被不明车辆严重撞击

处理方式：
1.保留现场通知交通队（１１０）或当地警 方处理
2.记下对方车号、车主及驾驶人姓名、联络电话
3.尽速将伤患送医，现场不要与对方和解
4.车主需于五日内携带保险卡（单）、行照、驾照、印章以及交通案件代保管物临时收据，至原厂或保险公司指定服务厂，填具理赔申 请书办理出险事宜
肇事情况三：与他车、第三肇人发生事故

• 与他车碰撞或被撞，致两造双方车辆受损

• 遭他车撞击，肇事车辆逃逸

• 行进中不慎撞及路人，致其受伤或死亡

处理方式：同肇事情况二。
肇事情况四：失窃

• 音响被窃

• 整车遭窃

处理方式：
1.立即至失窃所在地派出所备案
2.不管是否取得警方报案三联单，车主均要携带保险卡（单）、行照（新领牌照申请书）、驾照、印章，至原厂或保险公司指定服务厂，申请理赔事宜。

向保险公司申请理赔，应携带保单、行照、驾照、被保险人印章。如果是因发生交通事故，还要带交通案件代保管物件收据；若是失窃，最好还有警方失窃证明单；非以上状况，就直接将车开到保险公司。

• 车体损失险

1.理赔申请书。(保险公司提供)
2.行车执照及驾驶人驾照影本。
3.估价单及修妥后的发票。
4.全损或推定全损，加附公路监理机关报废证明文件。

• 窃盗损失险

1.理赔申请书。(保险公司提供)
2.警方之失窃证明书正本。
3.汽车钥匙。
4.汽车出厂证明或进口证明书及货物完税证明正本
5.缴税收据(牌照税、燃料使用费)正本或副本
6.汽车注销牌照登记申请书。
7.汽车新领牌照登记申请书。
8.让渡书两份。(须盖妥车主印鑑章)
9.汽车过户登记申请书二份。(须盖妥车主印鑑章)
10.抵押贷款车辆应向监理单位办妥抵押注销手续。
11.切结书。(赔付抵押权人)
12.车主身分证影本或公司营业执照影本。
13.汽车异动证明书二份(须盖妥车主印鑑章)

• 第三人伤害责任险体

1.理赔申请书。(保险公司提供)
2.宪警机关处理证明文件或肇事责任鑑定书
3.诊断书。
4.医疗费收据或其他补助收据。
5.和解书或判决书。
6.户口名簿影本。
7.赔偿金领款收据。
8.行车执照，驾驶执照影本。

• 第三人伤害责任险死亡

1.理赔申请书。(保险公司提供)
2.宪警机关处理证明文件或肇事责任鑑定书
3.死亡证明书。
4.除户户口名簿影本。
5.和解书或判决书。
6.死者遗属领款收据及被保险人领款收据。
7.行车执照，驾驶执照影本。
　

• 第三人责任险财损

1.理赔申请书。(保险公司提供)
2.宪警机关处理证明文件或肇事责任鑑定书
3.估价单或损失清单。
4.发票或其他收据。
5.事故车辆照片。
6.和解书或判决书。
7.赔偿金领款收据。
8.行车执照，驾驶执照影本。